Letzte Aktualisierung: 31.10.2025
Willkommen auf tremixor.com (einer unabhängigen Website für den chinesischen Bekleidungsmarkt) zum Kauf von Bekleidungsprodukten. Um Ihre Rechte zu schützen, bieten wir auf ausgewählte Bekleidungsprodukte eine einjährige kostenlose Garantie ab Kaufdatum.
I. Umfang und Dauer der Förderung
- Umfang der Förderung:
Kostenlose Reparatur: Verarbeitungsfehler wie aufgegangene Nähte, beschädigte Reißverschlüsse und abfallende Knöpfe.
- Taschenumtausch/-rückgabe:
Schwerwiegende Stofffehler (wie ungleichmäßige Färbung oder übermäßiges Einlaufen).
Produkte, die nach zwei Reparaturen immer noch nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Offensichtliche Qualitätsmängel wie Größenabweichungen vom Etikett oder falsche Passform.
- Haftungsausschluss:
Unsachgemäßes Tragen, Waschen oder Lagern durch den Verbraucher (z. B. Nichtbeachtung des Pflegeetiketts).
Produkte, die als „gebraucht“ gekennzeichnet sind oder durch menschliches Versagen beschädigt wurden.
- Garantiebedingungen:
Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung (z. B. Fallenlassen, Quetschen, Einweichen, Kratzen usw.).
Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen).
Produkte ohne Garantie oder gültigen Kaufbeleg (Bestellnummer, Lieferschein).
Produkte, die nicht von tremixor.com verkauft wurden, oder Probleme, die durch nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.
II. Garantiemeldung
Meldung einreichen: Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit einen garantieberechtigten Defekt aufweisen, müssen Sie eine Garantiemeldung auf folgende Weise einreichen:
Meldungsverfahren: Senden Sie eine E-Mail an unsere offizielle E-Mail-Adresse (service@mail.tremixor.com) mit dem Betreff „Produktgarantieanspruch + Bestellnummer“.
Erforderliche Dokumente: Bestellnummer, Produktname und -spezifikationen, Beschreibung des Problems (einschließlich Beschreibung und Datum des Auftretens), 3–5 Produktfotos mit Ton (einschließlich Gesamterscheinung, Details des Problems und Produktetiketten/-kennzeichnungen).
Überprüfung und Feedback: Wir prüfen den Bericht innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt und benachrichtigen Sie per E-Mail oder SMS über das Ergebnis.
Bei gültiger Garantie teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse des Produkts mit. Bei gültiger Garantie erläutern wir den genauen Grund (z. B. Garantieverletzung, Qualitätsmangel usw.).
- Rücksendung und Überprüfung des Produkts:
Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung an die angegebene Adresse. Bitte kennzeichnen Sie das Paket mit „Garantiezertifikat + Bestellnummer“, wählen Sie einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL, Hermes oder andere gängige Kurierdienste innerhalb Deutschlands) und bewahren Sie die Sendungsnummer auf.
Nach Erhalt des Produkts prüfen wir es innerhalb von 3–5 Werktagen professionell, um festzustellen, ob das Problem von der Garantie abgedeckt ist.
- Garantieabwicklung und Rücksendungen:
Wenn die Prüfung bestätigt, dass das Produkt die Garantieanforderungen erfüllt, wählen wir je nach Zustand des Produkts eine Versandart: „Reparatur“ oder „Ersatz“ (falls eine Reparatur nicht möglich oder zu teuer ist). Nach der Prüfung senden wir Ihnen das Produkt kostenlos mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurück.
Sollte die Prüfung ergeben, dass das Produkt die Garantieanforderungen nicht erfüllt, benachrichtigen wir Sie umgehend und senden Ihnen das Produkt im Originalzustand zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie.
III. Garantiehaftung und Haftungsausschluss
- Versandkosten:
Bei Garantiereparaturen aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt Lucun Shaoao Trading Co., Ltd. die Rücksendekosten. Nach Abschluss der Reparatur übernehmen wir die Rücksendekosten.
Sollte sich nach Prüfung oder Test herausstellen, dass das Produkt die Garantieanforderungen nicht erfüllt, tragen Sie die Rücksendekosten.
Die genauen Kosten werden auf der Bestellseite angezeigt. Daten und Anhänge: Bitte sichern Sie alle persönlichen Daten (z. B. schriftliche Aufzeichnungen), die sich möglicherweise im Produkt befinden, bevor Sie es zurücksenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für personenbezogene Daten in Produkten, für die eine Rückerstattung erfolgt. Produktaufzeichnungen (sofern elektronisch) können während des Reparaturvorgangs gelöscht werden.
- Einschränkungen des Garantieservices:
Während der Garantiezeit ist für jedes Produkt derselben Bestellung nur ein kostenloser Garantieservice möglich. Sollte das reparierte oder ersetzte Produkt weiterhin Mängel aufweisen, muss ein neuer Garantieanspruch geltend gemacht werden. Die Garantiezeit verlängert sich um die ursprüngliche Bestelldauer (wird nicht neu berechnet).
IV. Kontaktinformationen und Anfragen
Bei Fragen zur Garantie kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
E-Mail: service@mail.tremixor.com
Mobil: 19226831040 (Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, UTC+8:00)
Wir bieten Ihnen kompetenten Support, um Ihre Rechte während der Garantiezeit zu wahren, damit Sie die Produkte von tremixor.com sicher nutzen können!